Tous les paiements par carte de crédit utilisent un serveur sécurisé qui garantit la confidentialité des données personnelles qui transitent par le réseau à l’aide de techniques cryptographiques.  En tant que système de paiement électronique, REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., est rattaché à la passerelle de paiement du commerce électronique de Santander, S.A.. Toutes les données fournies à cette fin sont cryptées selon le protocole SSL (Secure Socket Layers) afin de garantir une sécurité maximale.

3.2 REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., s’engage à livrer les produits achetés par l’Utilisateur, à l’adresse de l’acheteur indiquée à cet effet sur le formulaire de commande (les produits ne seront pas livrés à des boîtes postales ou à des call shops), dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, toujours dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande. Les frais d’expédition des articles achetés sont à la charge de l’Acheteur si la commande est inférieure à soixante (60) euros (TVA non comprise). Les frais d’expédition des articles achetés seront pris en charge par Real Conservera Española S.L. uniquement lorsque la valeur de la commande est supérieure à soixante (60) euros (TVA non comprise) et que l’adresse de livraison se trouve en Espagne (péninsule uniquement).

3.3. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, excepto los gastos correspondientes a la devolución del bien.

Le délai de sept jours prévu au paragraphe précédent court à partir de la date de réception par l’acheteur des marchandises achetées.

Les retours de commandes doivent être envoyés à l’adresse de REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L. à Cambados (Pontevedra), Polígono Industrial Sete Pías, Parcela 30, Code Postal 36635. Une fois que l’acheteur aura exercé son droit de rétractation, REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., lui restituera les montants reçus sous forme d’avoir, sans aucune retenue, à l’exception des frais d’expédition, immédiatement et jamais dans un délai supérieur à trente jours. Nonobstant ce qui précède, le droit de résiliation (retrait) est exclu dans les cas où, en raison de la nature du contenu des services, il est impossible de les exécuter, sans préjudice de la réclamation pour les dommages subis.

IV. Politique de protection des données personnelles

4.1 Aux fins des dispositions de la Loi 15/1999, du 13 décembre, sur la Protection des Données à Caractère Personnel, REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., informe l’Utilisateur de l’existence d’un fichier automatisé de données à caractère personnel créé à partir des données obtenues sur le Portail par et pour REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., et sous sa responsabilité, à des fins d’information et de commercialisation des produits offerts sur le Portail, ainsi que d’activités promotionnelles et publicitaires susceptibles d’intéresser l’Utilisateur, et sous sa responsabilité, à des fins d’information et de commercialisation des produits proposés sur le portail, ainsi que d’activités promotionnelles et publicitaires susceptibles de vous intéresser, d’élargir et d’améliorer nos produits en adaptant nos offres à vos préférences ou à vos besoins et de permettre une navigation personnalisée.

4.2 L’utilisateur accepte expressément l’inclusion dans le fichier automatisé de données à caractère personnel visé au premier paragraphe des données collectées lors de la navigation sur le portail ou fournies en remplissant un formulaire, ainsi que celles dérivées de la relation commerciale et/ou de la livraison des produits achetés. Au cours du processus de collecte des données, l’Utilisateur sera informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de ces données pour la livraison des Produits, sauf pour la passation de commandes, auquel cas REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., informe l’Utilisateur à partir de ce moment qu’il ne sera pas considéré comme volontaire, de sorte qu’il sera nécessaire de l’inclure pour la formalisation de la commande d’achat, en fournissant des données relatives à l’identité, l’adresse et le numéro de carte de crédit pour effectuer le paiement, car ces données sont nécessaires pour la formalisation et la conclusion de la vente.

4.3 L’utilisateur peut exercer, en ce qui concerne les données collectées de la manière prévue au paragraphe précédent, les droits reconnus dans la loi organique 15/1999, et en particulier les droits d’accès, de rectification ou d’annulation des données et d’opposition, le cas échéant, ainsi que le droit de révoquer le consentement à la cession de ses données. Les droits visés au paragraphe précédent peuvent être exercés par l’utilisateur au moyen d’une demande écrite et signée adressée à l’adresse suivante : REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L. à Cambados (Pontevedra), Polígono Industrial Sete Pías, Parcela 30, Code Postal 36635, ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse info@realconservera.com.

4.4 En acceptant ces conditions, l’Utilisateur consent expressément à la cession ou à la communication des données contenues dans le fichier visé à l’article 4.1, aux opérateurs logistiques avec lesquels REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L. travaille habituellement, uniquement et exclusivement dans le but de notifier à l’Utilisateur, par courrier électronique, la prochaine livraison de sa commande.

4.5 REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., s’engage, lors de l’utilisation des données incluses dans le fichier, à respecter leur confidentialité et à les utiliser conformément à la finalité du fichier, ainsi qu’à respecter son obligation de les conserver et d’adopter toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions du Règlement sur les mesures de sécurité des fichiers automatisés contenant des données à caractère personnel, approuvé par le Décret royal 994/1999, du 11 juillet.

V. Propriété intellectuelle et industrielle. Interdiction des hyperliens

5.1 Tous les contenus présentés sur le Portail, en particulier les dessins, textes, graphiques, logos, icônes, boutons, logiciels, noms commerciaux, marques, dessins industriels ou tout autre signe susceptible d’utilisation industrielle et commerciale, sont soumis aux droits de propriété intellectuelle et industrielle de REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., ou de tiers qui ont dûment autorisé leur inclusion sur le Portail.

5.2 En aucun cas il ne sera entendu qu’une licence est accordée ou qu’une renonciation, un transfert, une cession totale ou partielle de ces droits est réalisée, ni qu’un droit est conféré, en particulier le droit d’altérer, d’exploiter, de reproduire, de distribuer ou de communiquer publiquement ces contenus sans l’autorisation préalable et expresse de REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., ou des propriétaires correspondants. 5.3 Aucun lien ne peut être établi vers www.realconservera.com à partir d’un autre site web sans l’autorisation préalable et expresse de REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L.

VI. Responsabilité de REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L.,

6.1 REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., ne sera responsable des dommages que l’Utilisateur pourrait subir suite à l’utilisation du Portail que si ces dommages sont imputables à la faute intentionnelle de ce dernier. L’utilisateur reconnaît et accepte que l’utilisation du portail, ainsi que l’achat des produits, s’effectuent à ses propres risques et sous sa propre responsabilité.

6.2 REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., n’est pas responsable des dommages pouvant résulter, à titre d’exemple et sans limitation.

– Inférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes et/ou déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique ou dans les appareils et équipements informatiques des utilisateurs, pour des raisons indépendantes de la volonté de REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., qui empêchent ou retardent la réalisation des commandes ou la navigation sur le portail ;
– les retards ou blocages dans l’utilisation causés par des déficiences ou des surcharges de l’Internet ou d’autres systèmes électroniques ;
– Qui peuvent être causées par des tiers à travers des intromissions illégitimes qui échappent au contrôle du portail et qui ne sont pas imputables à REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., ;
– L’impossibilité de fournir le service ou de permettre l’accès pour des raisons non imputables à REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., dues à l’utilisateur, à des tiers ou à des cas de force majeure.

6.3 REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., ne contrôle pas, en général, l’utilisation que les Utilisateurs font du Service.

En particulier, REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., ne garantit en aucun cas que les Utilisateurs utilisent le Service conformément à la loi, aux présentes Conditions Générales, à la morale et aux bonnes coutumes généralement acceptées et à l’ordre public, ni qu’ils le fassent de manière diligente et prudente.

VII. Obligations de l’utilisateur

7.1 En général, l’Utilisateur s’engage à respecter les présentes Conditions Générales, ainsi que les avertissements spéciaux ou les instructions d’utilisation contenues dans celles-ci ou dans le Portail et à toujours agir conformément à la loi, aux bonnes coutumes et aux exigences de la bonne foi, en faisant preuve de la diligence appropriée à la nature du service dont il bénéficie, en s’abstenant d’utiliser le Portail de quelque manière que ce soit qui puisse empêcher, endommager ou compromettre le fonctionnement normal de celui-ci, la propriété ou les droits de REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., ses fournisseurs, le reste des Utilisateurs ou, en général, tout tiers, de ses fournisseurs, des autres utilisateurs ou, en général, de tout tiers.

7.2 En particulier, et sans que cela n’implique aucune restriction à l’obligation assumée par l’utilisateur en général conformément à la section précédente, l’utilisateur s’engage, dans l’utilisation du portail, ainsi que dans l’acquisition des produits, à :

– En cas d’inscription, l’utilisateur s’engage à fournir fidèlement les données fournies et à les tenir à jour.
– Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur le portail ou à partir de celui-ci des informations ou du matériel diffamatoires, offensants, obscènes, menaçants, xénophobes, incitant à la violence ou à la discrimination fondée sur la race, le sexe, l’idéologie, la religion ou portant atteinte de quelque manière que ce soit à la forme, à l’ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l’honneur, à la vie privée ou à l’image de tiers et, d’une manière générale, à la législation en vigueur.
– Ne pas introduire, stocker ou diffuser à travers le Portail tout programme informatique, données, virus, code, matériel ou équipement de télécommunications ou tout autre instrument ou dispositif électronique ou physique pouvant causer des dommages au Portail, à l’un des Services, ou à l’un des équipements, systèmes ou réseaux de REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., de tout Utilisateur, des fournisseurs de REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., ou en général de tout tiers, ou pouvant de toute autre manière causer tout type d’altération ou empêcher le fonctionnement normal de ce dernier.
– Protéger correctement son nom d’utilisateur et son mot de passe, en tant qu’éléments d’identification et d’habilitation pour l’accès à l’achat de produits, en s’engageant à ne pas en céder l’usage ou à en permettre l’accès à des tiers, en assumant la responsabilité de tout dommage pouvant résulter d’une utilisation inappropriée de ceux-ci. De même, l’utilisateur s’engage à notifier à REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., dans les plus brefs délais, toute perte ou vol ainsi que tout risque d’accès au nom d’utilisateur et/ou au mot de passe par un tiers.
– Ne pas réaliser d’activités publicitaires, promotionnelles ou d’exploitation commerciale à travers le portail, ne pas utiliser les contenus et en particulier les informations obtenues à travers le portail pour envoyer de la publicité, envoyer des messages à des fins de vente directe ou à toute autre fin commerciale, ni pour collecter ou stocker des données personnelles de tiers.
– Ne pas utiliser de fausses identités ou usurper l’identité d’autres personnes dans l’utilisation du portail ou dans l’utilisation ou l’achat de l’un des produits, y compris l’utilisation de mots de passe ou de codes d’accès de tiers ou de toute autre manière.
– Ne pas détruire, altérer, désactiver ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques de REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L., de ses fournisseurs ou de tiers.
– Ne pas introduire, stocker ou diffuser à travers le portail des contenus qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou aux secrets d’affaires de tiers, ou en général des contenus dont il ne détient pas, conformément à la loi, le droit de les mettre à la disposition de tiers.

VIII. Communications

Aux fins des présentes Conditions Générales, et pour toute communication nécessaire entre REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L. et l’Utilisateur, ce dernier devra contacter le Service Client par courrier électronique (en envoyant un message à info@realconservera.com) ou par communication écrite adressée au Service Client de REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L. à Cambados (Pontevedra), Polígono Industrial Sete Pías, Parcela 30, Code Postal 36635.

Les communications de REAL CONSERVERA ESPAÑOLA, S.L. à l’Utilisateur seront effectuées conformément aux données fournies par l’Utilisateur lors de son inscription sur le Portail.